お客様のありがたいお言葉 -TUMI-plus-

こんにちは!

仕事机から眺める山々の緑に
爽快な空気を感じながら
ブログを更新している店長です^^

新緑で、山がモコモコしてるんですよね!

ただし少し雲行きが・・
だんだんと梅雨入りしているので仕方ないかな。。

では参ります!

お客様の気持ち

改めまして、
アクセスいただきありがとうございます!(^_^)
TUMI(トゥミ)通販専門shop|TUMI-plus店長の中家です。

今日は、
大切なお客様より
日々お送りいただいているアンケートの中から、
一部のコメントを抜粋させていただき
ご紹介させていただきます。
(※お客様各位には
掲載の了承を頂いております)

ネットショップを運営しておりますと
実際に購入することに
不安を感じていらっしゃるお客様がおられることが
よく分かります。

私ももちろん消費者でありますので、
そのお気持ちは痛いほどよく分かるのです><

ですので今日は、
実際のお客様のお声を目にしていただき
少しでも不安を取り除いていただければと思い
ブログを更新いたします^^

お客様よりいただく有り難いお言葉

お客様よりいただくお声の中に
「女性店長ならではの良さ」
を記していただくことが
とても多くあります。

ほんの一部ですが、
まずはこちらの「お客様のお声」をご覧ください^^

お客様のお声1
「ブログを拝見し、女性らしい、また丁寧な文章で信用できると思った。」
(O様 40代男性)

お客様のお声2
「女性が展開しているので、サービスが細かく満足度が違った。」
(N様 40代男性)

実は、私にとって
女性店長であることをお褒めいただくことって
本当に本当に嬉しいんです!!

TUMIは女性物のバッグもあるのですが、
私が惚れてしまったのは
男性物のビジネスバッグ。

なので、当然ながら
割合で言えばお客様の多くは男性です。
(女性のお客様も
もちろんたくさんいらっしゃるんですよ^^)

男性のビジネスバッグを
女性である私が代表となり
販売させていただいている事に
最初は不安を感じていました。

しかしながら、
ご返送いただくアンケートを
日々拝見しておりますと、
上記でご紹介させていただいているお声の他にも

「女性だから安心感がある」
「女性らしい丁寧さが嬉しい」

といったお声を
本当にたくさんいただいていて、
すっかり不安も解消してしまいました^^

心から御礼申し上げます!!
こんなに嬉しいことはありません!!

。・゚・(ノ∀`)・゚・。

また他にも、
このようなご感想を本当に多くいただき
感謝感謝の言葉しかありません(;_;)

お客様のお声3
「メールのやり取りも丁寧で安心して取引できました。」
(先出のO様 40代男性)

お客様のお声4
「丁寧でスピーディーな対応で安心して買い求めることができた。」
(E様 50代男性)

お客様のお声5
「非常に丁寧な対応で満足しています。」
(K様 40代男性)

お客様のお声10
「注文する前、注文後、荷物が届いた後、梱包をあけた後、心遣いに感銘しました。」
(W様 40代男性)

私のお客様への気持ちが伝わっているのかな・・
と、おこがましいかと存じますが
本当に嬉しく思っております><

あと、もうひとつ・・・
私が手書きで書かせていただいている
Thankyouカードにつきましても
本当に本当にたくさんの嬉しいお言葉を頂いています!

お客様のお声6
「サンキューレターも手書きで良かったです。」
(S様 30代女性
ご主人様へのプレゼントでご利用いただきました^^)

お客様のお声7
「手紙とボールペンも準備して頂き有難うございました。」
(M様 20代男性)
当店では大切なお客様に、
貴重なお時間を割いてアンケートをご記入いただくため、
ボールペンを同封させていただいております^^

お客様のお声8
「手書きのお手紙まで添えられていて、とても嬉しくまた利用したいと思いました。」
(N様 30代女性
やはりご主人様へのプレゼントでご利用いただきました^^)

お客様のお声9
「手紙まで頂いて、次の購入の時には利用したいと感じた。」
(先出のN様 40代男性)

お客様のお声11
「手書きのコメントを頂き、中家店長のお客様を大切にしている気持ちが伝わってきた点。」
(M様 30代男性)

・・・・・(泣)

本当に皆さまありがとうございます(;_;)

まだまだたくさんご紹介したいのですが、
ほんの少しだけご紹介させていただきました。

当店でご購入いただくことは
お店を運営してる以上
当然嬉しいことです。

しかし、それ以上に

お客様と心通えるコミュニケーションを
取らせていただけることが
実は一番嬉しいことなんです。

これは本当です。

信頼を得なければ、
購入いただくことなんて不可能なんです。

なので、
このようなお客様のお声をお聞かせいただけることは
とてもとても有り難いことです。

そもそも
お忙しい時間を割いて
アンケートにお答えいただく・・
そしてポストに投函していただく・・

なんと有り難いことなんでしょうか・・(泣)

もちろん、
ご要望やご意見をいただくこともございます。

こちらも一通一通、
噛みしめながら読ませていただいており、
「次回からはこうするべきだな」
とか
「もっと分かりやすく表示しないといけないな」
とお客様の生のお声を反映させるべく
日々まい進いたしております。

アンケートに限らず、
メールにてお礼のお言葉をいただくこともございます^^

機会がありましたら、
またご紹介させていただければと思います。

お客様とのつながりに感謝して・・・
これからも尽力して参りたいと思いますので、
今後ともTUMI-plus をどうぞよろしくお願いいたします(*^^*)

お問合せ下さい

当店では
現在皆さまに安心して
オンラインショッピングをお楽しみいただくために、
ご購入いただく前のお問合せをお受けしております。

商品に関してのことをはじめ、
ご相談・ご質問等などございましたら
是非ご遠慮なくお問合せいただきたいと思っております。

また、商品の返品・交換にも対応しておりますのでご安心下さい^^

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TUMI-plusはそのお手伝いをさせていただけるような
ショップでありたいと思っています。

「TUMIのカバンにして荷物も気分もスッキリ!」と
心から感じていただける毎日を
お届けいたします。

これからもTUMI-plusをどうぞよろしくお願いいたします。

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