《重要》当店からお送りさせていただくメールに関してのご案内です。

本日午後、鳥取県を中心とする西日本の広い範囲で
地震が発生いたしました。

地震の被害に遭われた方々に、
心よりお見舞いを申し上げますと共に
一日も早い復旧をお祈りいたします。

私も出荷作業を行っていたところ、
私の他、スタッフのiphoneが突然鳴り響き
何事かと思っていた矢先に比較的大きな揺れを感じました。

阪神大震災を経験した私ですが、
やはり恐ろしく感じます。
いまだに少し揺れている様な感覚です。

その後も鳥取県では余震が続いているようですので、
くれぐれもお気を付け下さいませ。

被害が最小限におさまることを心からお祈り申し上げます。

それではブログを更新させていただきます。

当店からのメールが届かない!?

改めまして、
アクセスいただきありがとうございます!
TUMI(トゥミ)通販専門shop|TUMI-plus店長の中家です。

さて本日は、
当店からお届けするメールについてご案内したく
ブログを更新させていただきました。

現在、当店にて商品をご購入いただきましたお客様と
メールにてお問合せをいただきましたお客様の一部の方々に、
当店からのメールがお届けできていない事態が発生いたしております。

商品をご購入頂いた際と
メールにてお問合せいただいた際に自動送信される
「自動配信メール」はお届けできているのですが、
その後当店からお送りする
「ご注文確定メール」と、
「お問合せへの返答メール」について
一部のお客様にお届けできていないことを確認いたしました。

多数のお客様にお電話にてご連絡をいただき、
調べましたところ、
当店のメールサーバーに不具合が起きていることが発覚いたしました。

通常ですと、
何らかが原因でお客様へメールがお届けできなかった場合は、
すぐに当店にエラーメールが返ってくるのですが、
今回の不具合におきましてはエラーメールが返ってくることがなく
当店で気付くことができませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。

ご心配、ご迷惑ならびにお手数をおかけいたしましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

つきましては、
緊急の対策といたしまして
当面の間、本メールと、当店のプロバイダーメールから
同じ内容のメールを1件づつ(計2件)送信させていただきます。

本メールが問題なくお届けできているお客様におかれましては
当店にてメール送信の可否が判断できませんため
二重に同じ内容のメールをお届けすることとなりますが、
何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。

ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、
心よりお詫び申し上げます。

 

TUMI-plus 中家 智恵

お問合せ下さい

当店では現在皆さまに安心してオンラインショッピングをお楽しみいただくために、
ご購入いただく前のお問合せをお受けしております。

商品に関してのことをはじめ、ご相談・ご質問等などございましたら
是非ご遠慮なくお問合せいただきたいと思っております。

また、商品の返品・交換にも対応しておりますのでご安心下さい^^

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(当店お問合せフォームに移動します)

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TUMI-plusはそのお手伝いをさせていただけるような
ショップでありたいと思っています。

「TUMIのカバンにして荷物も気分もスッキリ!」と
心から感じていただける毎日を
お届けいたします。

これからもTUMI-plusをどうぞよろしくお願いいたします。

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