TUMIのビジネスバッグを納得してお使いいただきたい

こんにちは!

ここ数日のどんよりとした空模様から
やっと晴れて気分の上がっている店長です(^^)

とはいえ、
昨日までの雨で地盤が緩んでいるため
被災地の方々には充分にご注意いただき、
土砂災害などの被害に遭われることのないよう
お祈りいたしております。

それでは、ブログにまいりますね^^

「納得して使用したい」という想い。

改めまして、
アクセスいただきありがとうございます!(^_^)
TUMI(トゥミ)通販専門shop|TUMI-plus店長の中家です。

こんにちは!

本日は、
つい先日お客様のA様よりご連絡をいただきました
「ファスナーの引っ掛かり」
についてお話したいと思います^^

「ファスナーの引っ掛かり」
と言いますと、
何かが挟まったりして動かない
というトラブルを想像しますよね!

私も、先日のA様からの
「バッグ背面の取っ手の取付け部分あたりで
ファスナーの引っかかり感があります」
という旨のご報告を拝見して、
もしかすると何かが挟まったのかな!?
という考えがまず頭をよぎりました。

A様にご購入いただいたのは、
ALPHA2BUSINESS
エクスパンダブル・オーガナイザー・コンピューター・ブリーフ 26141です。

そこで、A様に返信をさせて頂く前に、
我が家の26141(主人のもの)の
該当箇所のファスナーを開閉してみました。

んん?
特に引っ掛かりは感じられないな。

と思ったのです。

バッグを机の上に置いて何度か開閉したところ、

なるほど!これだ。

と思いました。

実は最初、
私はバッグを腕に掛けた状態で開閉いたしました。

その時は何も感じなかったのです。

が、しかし、バッグを置いた状態だと、
角度によって確かに該当箇所が引っかかる感じがするのです。

tumi-pluszipper

そこで中を見てみますと、
確かにハンドルの根本の縫い付け部分がほんの少し邪魔をして、
角度によっては引っかかり感があることが分かりました。

ただし私自身、
毎日26141を10個ほど検品しておりますが、
これまでお恥ずかしながら
この事に気付いたことはありませんでした。

また念のため、
その日発送する予定であった商品のうちの、
6つの26141のファスナーを全て確かめてみました。

やはりどれも、
バッグを置いた状態において、
角度によっては
引っかかり感が感じられました。

そこで、A様に検証した結果と、
デザイン上の構造であることを
お返事させていただきました。

またこちらに関しては、
日本国内正規取扱い店舗様でのご購入でも、
同様である旨お伝えさせていただきました。

するとその夜A様より、
またご丁寧にご返信をいただきました。

そこには、
確かに角度によって引っ掛かり感がある
とご自身でも感じられたことや、

バッグをとても気に入ってくださっていて
満足して使用したいと思い、
当店からの回答でご納得いただけた旨が
綴られておりました。

私はとても嬉しい気持ちになり、
改めてお客様と交流させていただく大切さ
知ることができました。

ご連絡をいただけて、
本当に良かったと感じています。

気になるけど
放おっておくことって意外とあります。

でもやっぱり納得したいですよね。

そして何より、
ネットショップを運営している以上、
お客様が納得して、
そして満足して商品をお使いいただくことが

私の何よりの喜びです。

ですので、
ご購入前でも
ご購入後でも・・
疑問等感じられましたら
いつでもご連絡してくださいね^^

※今回お話しました
ファスナーの引っ掛かりについては、
通常使用での問題はありません。
また荷物を入れたり、
使用していく内に馴染んできますので
どうぞご安心くださいませ。

お問合せください

当店では、
現在皆さまに安心してオンラインショッピングをお楽しみいただくために、
ご購入いただく前のお問合せをお受けしております。

商品に関してのことをはじめ、
ご相談・ご質問等などございましたら
是非ご遠慮なくお問合せいただきたいと思っております。

また、商品の返品・交換にも対応しておりますのでご安心下さい^^

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ショップでありたいと思っています。

「TUMIのカバンにして荷物も気分もスッキリ!」と
心から感じていただける毎日を
お届けいたします。

これからもTUMI-plusをどうぞよろしくお願いいたします。

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